Skip to content
Kogo szukamy?

(Młodszy) Specjalista ds. Obsługi Reklamacji

Lubisz ludzi? W rozmowach z klientami czujesz się, jak ryba w wodzie? Wiesz, że każdą sytuację da się rozegrać z wynikiem win-win? Jeśli tak, to znaczy, że jesteś osobą, której szukamy.

Od lat tworzymy odzież i akcesoria motocyklowe najwyższej jakości, ale nawet najlepszym (jak Idze Świątek w Wimbledonie) czasem zdarzają się niepowodzenia. Dlatego potrzebujemy człowieka, który ma otwarty umysł i zrozumie specyfikę naszej branży, a jednocześnie będzie umieć w satysfakcjonujący sposób rozwiązać problemy, z którymi przychodzą do nas klienci.

Co będziesz robić na stanowisku specjalisty ds. obsługi reklamacji?

- Chcemy, żebyś zajął/zajęła się procesem reklamacyjnym od samego początku, czyli od przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego, aż do zakończenia całego procesu.

- Zapewnisz wysoką jakość obsługi klientów B2B i B2C, zarówno w kontaktach telefonicznych, jak i mailowych.

- Będziesz na bieżąco informować klientów o rodzaju, przebiegu i statusie procesu reklamacyjnego.

- Dzięki nastawieniu win-win aktywnie rozpoznasz problemy i znajdziesz najlepsze rozwiązania dla klienta i firmy.

- Będziesz też naturalnie współpracował/współpracowała z innymi działami i dbał/dbała o wizerunek firmy.

 

Czego od Ciebie oczekujemy?

- Jesteśmy firmą działającą międzynarodowo, dlatego musisz znać angielski w stopniu komunikatywnym.

- Powinieneś/powinnaś mieć rozwinięte kompetencje interpersonalne oraz umieć nawiązywać i podtrzymywać dobre relacje z klientem, a także umieć rozwiązywać problemy.

- Od kandydatów oczekujemy także zaangażowania i dobrej organizacji pracy.

- Musisz znać pakiet MS Office na dobrym poziomie.

- Ważne dla nas jest także zorientowanie na cel.

 

Mile widziane:

- Będziemy zadowoleni, jeśli będziesz mieć doświadczenie na podobnym stanowisku.

Czego możesz oczekiwać od nas?

- Zawsze dajemy odpowiednie wsparcie, dlatego kierownik Biura Obsługi Klienta wdroży Cię do nowej roli i zapewni odpowiedni mentoring. 

- W naszej firmie organizowane są szkolenia, adekwatne do potrzeb pracowników.

- Nie jesteśmy call center – u nas praca jest jednozmianowa (w godzinach 9:00 – 17:00).

- Jesteśmy otwarci na różne formy współpracy (umowa o pracę, B2B), w ramach której otrzymasz wynagrodzenie adekwatne do umiejętności.

- Zapewniamy pakiet benefitów w postaci dofinansowania do prywatnej opieki medycznejkarty Multisport i ubezpieczenie na życie.

- Zapraszamy Cię też na polskie i zagraniczne wyjazdy integracyjne.

- Możesz skorzystać ze zniżek pracowniczych.

Jeśli coś jeszcze jest dla Ciebie ważne, to chętnie o tym porozmawiamy.

Czujesz, że ta oferta jest dla Ciebie? Nie czekaj, już dziś przedstaw nam swoją kandydaturę.

career@rebelhorn.com 

Shipping

Orders placed from Monday to Friday are shipped within 24 hours

Read more: shipping policy.

Delivery

All orders over 150 Euro are delivered free of charge.

Read more: delivery policy.

Returns

You can return your product within 14 days of receiving your order.

Read more: returns policy.